

热门搜索：

白云工商分局积极开展2014年度“放心消费店”评选活动

作者：admin 日期：2014-12-14 11:11:00

为深入贯彻落实《消费者权益保护法》，积极宣传中国消费者协会年主题“新消法、新权益、新责任”，切实加强消费市场监管，建立诚信经营、守法经营激励机制，推出一批履行消费安全经营义务良好、自律制度健全的放心消费示范店。近期，白云工商分局积极开展2014年度“放心消费店”评选活动。

一、评选原则

坚持企业自愿申报、公开公正、依据标准、严格筛选的原则，从实际出发，实事求是，保证评选质量。

二、评选范围

（一）各类实体企业。从全区范围内符合“放心消费店”评选条件的实体企业中推选，包含往年连续获评企业。

（二）授予星级企业。新申报的实体企业必须合法经营满两年；连续三年被评为“放心消费店”的实体企业，将授予三星“放心消费店”；连续五年被评为“放心消费店”的实体企业，将授予四星“放心消费店”；连续八年及以上被评为“放心消费店”的实体企业，将授予五星“放心消费店”。

（三）扩大申报范围。在以往获评企业的基础上，将汽车行业、餐饮行业、通讯行业及旅店业等企业纳入新申报评选范围，其中餐饮行业必须符合商务部和国家发改委联合于2014年11月1日发布实施的《餐饮业经营管理办法》有关规定。

三、评选标准

（一）严格遵守依法、公平、诚信经营的商业道德，自觉接受政府职能部门、消委会、行业协会的管理和消费者的社会监督。如在本年度出现违法、违规情况被查处和被新闻媒介曝光的，或在本年度被有关行政执法部门处罚过，或对各级消委会转办的投诉案件无正当理由久拖不决的，取消其评选资格。

（二）有完善的经营管理制度。对销售商品的进货、入库、上柜有严格的检查验收规定；从事食品及与人体健康和生命安全有关产品销售的商店，必须建立并执行进货索证索票制度和进货台帐制度；遵守国家相关价格规定，所售商品明码标价，无价格欺诈行为；遵守国家“三包”规定，建立完善的售后服务制度；不销售假冒商品、“三无”商品、不合格及失效、变质的商品；对商品不作夸大虚假广告宣传；店容店貌整洁、卫生，商品摆放整齐，营业员礼貌服务，语言、行为文明。

（三）有完善的消费投诉处理机制。企业内部设有专职处理消费投诉的部门及人员，建立健全完善的售后服务措施，设立售后服务记录本，店内明显位置公示投诉电话、意见箱或意见簿，积极配合消委会和行政主管部门做好消费争议调解工作，消费者与企业的消费和解（调解）率应达到90%以上。

四、申报及评审时间和步骤

评选活动采取以消委会分会为单位、企业自愿申报的形式。分为宣传发动阶段、企业报名和自查阶段、初评阶段、市消委会复核审定阶段、企业公示等五个阶段。

目前，“放心消费商店”的评选工作进入到企业报名和自查阶段，企业可自行到各消委会分会填报申请表并提交荣誉证书等相关资料。经区消委会初审、市消委会复核审定后，将分别在白云区消委会公告栏和市消委会网站内向社会公示10天。2014年3月中旬由市消委会对评定的“放心消费商店”进行表彰，并颁发“放心消费商店”牌匾。